احصل على تجربة مختلفة
عن المنتدى
يأتي المنتدى بوصفه إحدى المبادرات المساهمة في رفع كفاءة الخدمات في القطاعين العام والخاص من خلال تيسير رحلة العملاء بشكلٍ يواكب تطلعاتهم، ويلبي رغباتهم. كما يتناول عدة محاور، منها استراتيجيات تجربة العميل، أبحاث وقياس تجربة العميل، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة صوت العميل، وعدد من المواضيع التي تهم صناعات حيوية مختلفة. ويشارك فيه نخبة من المختصين والخبراء الدوليين في مجال تجربة العميل. ويعد مفهوم تحسين تجربة العميل أحد المفاهيم التي تتمركز حول الإنسان وأهميته، فضلًا عن إسهامه في تحقيق تطلعات ومستهدفات أية منشأة وجعل الإنسان أساس التغيير ومحوره.
المتحدثون
جدول الأعمال
المنتدى مع افضل المتحدثين الدوليين والاقليميين , معرض مصاحب لابرز الشركات والتقنيات في تجربة العميل - حفل توزيع جوائز تجربة العميل السعودية
-
10:00 - 10:05
بداية فعاليات منتدى عالم تجربة العميل
-
10:05 - 10:25
كلمة معالي وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي
-
11:00 - 11:45
مبدأ المستفيد أولاً في تطوير الخدمات الحكومية
-
12:30 - 13:00
صلاة الظهر
-
13:00 - 13:20
ابتكار تجربة العميل
-
13:25 - 13:45
إدارة تجربة العميل المدعمة بالذكاء الاصطناعي
-
14:20 - 14:50
تجربة الطلاب: تطلع وتفكير متقدم
-
14:55 - 15:30
العنصر النفسي لتجربة الموظف
-
15:30 - 15:50
صلاة العصر
-
15:50 - 16:25
تجربة العميل في المنظمات غير الربحية
-
17:35 - 18:00
صلاة المغرب
-
09:00 - 09:10
مقدمة
-
09:15 - 09:40
الذاكرة في تجربة العميل
-
09:45 - 10:05
مستقبل تجربة العميل وتجربة الموظف , تخصيص كل تجربة
-
12:00 - 12:30
دور الإعلام في تحسين تجربة المستفيد
-
12:45 - 13:00
صلاة الظهر
-
14:20 - 14:50
تجربة العميل والخدمات الحكومية
-
15:30 - 16:00
صلاة العصر
-
16:30 - 17:00
أنسنة المدن وأثرها على جودة الحياة
-
17:00 - 17:15
اختتام فعاليات منتدى عالم تجربة العميل
-
18:00 - 22:00
حفل جوائز تجربة العميل السعودية 2024
ورش العمل
أحدث الأخبار
روشن تفوز بجائزة "الفائز العام" في جائزة تجربة…
حصدت شركة روشن المطور العقاري الرائد في المملكة العربية السعودية، جائزة "الفائز العام" في حفل توزيع جوائز تجربة العميل السعودية...
اختتام النسخة الأولى من جائزة تجربة العميل السعودية بتكريم…
اختتمت فعاليات النسخة الأولى من جائزة تجربة العميل السعودية يوم 25 يناير 2024م والتي نظمها منتدى عالم تجربة العميل بحضور...
منتدى عالم تجربة العميل يوقع اتفاقية مع جمعية تجربة العميل
في خطوة هامة لدعم وتطوير صناعة تجربة العميل في المملكة العربية السعودية وقع منتدى عالم تجربة العميل اتفاقية شراكة مع...
معرض الصور
ابرز الاحداث في صور
كان منتدى عالم تجربة العميل النسخة الماضية حدثًا مهمًا ساهم في تعزيز الوعي بأهمية تجربة العميل في المملكة العربية السعودية، كما قدم المنتدى مجموعة من الأفكار والرؤى التي يمكن أن تساعد الأعمال التجارية على تحسين تجربة عملائها وتحقيق النجاح
الشركاء والرعاة
الشريك الرسمي
الراعي الرئيسي
الراعي الرسمي
الراعي الاستراتيجي
راعي تجربة العميل
شريك التحول الرقمي
الراعي الماسي
الراعي الذهبي
الراعي الفضي
الراعي التقني
الراعي الاعلاني
الراعي المشارك
راعي الضيافة
الشريك الاستراتيجي
الشريك القانوني
الشريك الداعم
شركاء المعرفة
الموقع
طريق الامام عبدالله بن سعود بن عبدالعزيز، غرناطة، الرياض 13241
اسم القاعة
قاعة ذا أرينا حي غرناطة
عرض الخريطةخطط لرحلتك
نساعدك في التخطيط المتميز لرحلتك من خلال اعداد برامج متخصصة بحسب اختياراتك وذلك لاستغلال اوقاتك بفعالية كاملة
 1.svg)
الحجوزات والطيران
السكن والإقامة
الفعاليات المصاحبة