يجمع منتدى عالم تجربة العميل القطاعين الحكومي والخاص في المملكة حول فكرة واحدة: تحسين تجربة العميل مفهوم يتمحور حول الإنسان.
تأسس عالم تجربة العميل في الرياض عام ٢٠٢٢ ليكون البيت السعودي لمن يصمّمون التجارب ويديرونها ويقيسونها في القطاع الحكومي والخاص وغير الربحي.
لعرض التوجهات وجمع المهتمين بعالم تصميم التجربة وتطويرها وتقنياتها.
للمحترفين الملهمين وقصص النجاح والأفكار الجديدة التي ترتقي بالتجربة الإنسانية في كل القطاعات.
لنظرة مستقبلية على تحوّل المجتمعات من استهلاك السلع والخدمات إلى استهلاك التجارب.
يغطي المنتدى اقتصاد التجربة بكامله؛ يتغير الشخص بتغير القطاع، ويبقى المبدأ واحداً.
برنامج مبدئي، ويُعلن عن المتحدثين ابتداءً من نوفمبر. احفظ الجلسات لبناء جدولك الشخصي في صفحة تذاكري.
البهو الرئيسي, ٣:٠٠ م إلى ٣:٣٠ م
القاعة الرئيسية, ٣:٣٠ م إلى ٣:٥٠ م. م. عبدالعزيز الشمسان، الرئيس التنفيذي لمنتدى عالم تجربة العميل
القاعة الرئيسية, ٣:٥٠ م إلى ٤:٣٠ م. يُعلن المتحدث في نوفمبر
القاعة الرئيسية, ٤:٣٠ م إلى ٥:١٥ م. قادة تجربة المستفيد في الجهات الحكومية
قاعة الورش أ, ٤:٣٠ م إلى ٥:١٥ م. تطبيقية، أحضر حاسبك المحمول
البهو, ٥:١٥ م إلى ٥:٤٥ م
القاعة الرئيسية, ٥:٤٥ م إلى ٦:٣٠ م. قادة من السياحة والتجزئة والمصارف
قاعة الورش ب, ٥:٤٥ م إلى ٦:٣٠ م. مقاعد محدودة
القاعة الرئيسية, ٦:٣٠ م إلى ٧:٠٠ م. يُعلن المتحدث في نوفمبر
صالة كبار الشخصيات, ٧:٠٠ م إلى ٧:٤٥ م
القاعة الكبرى, ٨:٠٠ م إلى ١٠:٠٠ م. إعلان الفائزين مباشرة
يُختتم يوم المنتدى بحفل الجائزة الذي يكرّم المبادرات الحكومية والخاصة التي ترفع مستوى الخدمة في المملكة. الأرقام أدناه من النسخة الأولى.
وسّعت كل نسخة قاعدة الحضور ونطاق القطاعات. افتح أي نسخة للاطلاع على محاورها وجلساتها.
انطلقت النسخة التأسيسية برعاية وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، بهدف دفع القطاع الحكومي نحو أفضل الممارسات في تجربة المستفيد.
أطلق عالم تجربة العميل قنواته العامة ومنها حسابه الرسمي على منصة إكس @cxworld_ksa دعماً لاقتصاد التجربة المتنامي في المملكة.
برعاية وزير التجارة وبتمكين من CXKSA وجمعية تجربة العميل. انتقل التسجيل إلى cxworld.sa، وأُضيف إلى البرنامج معرض وورش عمل والجائزة.
اتسع البرنامج ليشمل ثلاثة عشر قطاعاً للتجربة، منها تجربة المشجع والفخامة والطالب والترفيه الغامر. ومن الجهات المشاركة وزارة الصحة ومنصة بلدي وشركة إسناد للخدمات التعدينية.
يجتمع المنتدى وحفل جائزة تجربة العميل السعودية في أمسية واحدة، مع منصة متكاملة: تسجيل إلكتروني ودخول برمز الاستجابة وبث مباشر ونظام للعارضين.
مختارات من ٥٥ متحدثاً اعتلوا المنصة في ذا أرينا، غرناطة.
باقات للجهات الراغبة في الوصول لمجتمع تجربة العميل في المملكة. تواصل مع الفريق المنظم للأسعار والتوفر.
On request
On request
On request
On request
On request
On request
المتخصصون في تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص، وشركات الاستشارات والتقنية، والتنفيذيون وموظفو الجهات الحكومية، وقطاع الأعمال والمبيعات، والطلاب والموظفون الجدد.
نعم، تتيح التذكرة الافتراضية البث المباشر للقاعة الرئيسية وحفل الجائزة، مع المحادثة المباشرة والتصويت والأسئلة في القاعة الافتراضية.
يسجّل الطلاب مجاناً برمز وصول من جامعاتهم أو من جمعية تجربة العميل.
اعرض رمز الاستجابة السريعة من صفحة تذاكري عند المدخل، وتُطبع بطاقتك فور قبول التذكرة.
اطّلع على الباقات في صفحة الرعاة، أو تواصل مع الفريق المنظم عبر cxworld.sa.