المتحدثين

منتدى عالم تجربة العميل > المتحدثين

المتحدثين

طارق الغامدي

مدير عام العناية بالعملاء

وزارة السياحة

المتحدثين

ساري العميم

مدير عام تجربة العميل

وزارة البلديات والإسكان

المتحدثين

م. عبدالعزيز الشمسان

الرئيس التنفيذي

شركة تجربة العميل الإدارية

المتحدثين

م. عبدالله الغامدي

رئيس مجلس الادارة

جمعية تجربة العميل

المتحدثين

صالح بن ثاني العنزي

الرئيس التنفيذي

جمعية تجربة العميل

المتحدثين

عبدالعزيز عبدالله المحبوب

مدير عام

الجمعية السعودية للذوق العام

المتحدثين

سعيد حمد المرهوبي

رئيس اثراء خدمة العملاء

البنك الوطني العماني

المتحدثين

د. غادة الدريس

مدير عام تجربة الزوار

المركز الوطني للفعاليات

المتحدثين

إيان جولدينج

الرئيس التنفيذي والمؤسس

Customer Experience Consultancy Ltd

المتحدثين

مايكل باتريك كيلين

المؤسس ورئيس مجلس الإدارة

The CX Academy

المتحدثين

ستيفان أوستهوس

الرئيس

Customer Institute

المتحدثين

حامد حنيف الذيابي

مدير الشركات والموارد المالية

اللجنة الوطنية لرعاية السجناء

الاجندة

10:30 - 11:00

هل تؤثر تجربة المستثمر بشكل مباشر على نمو الاستثمارات

11:00 -11:40

كيف تساهم مبادرات تحسين تجربة المستثمر في جذب المزيد من الاستثمارات

12:00 -12:30

هل يمكن لتجربة المستثمر أن تكون العامل الرئيسي في اتخاذ قرارات الاستثمار

12:30 -13:00

كيف يمكننا تحسين تجربة المستثمرين المحليين والدوليين لزيادة الثقة وجذب الاستثمارات

14:00 -14:30

كيف يمكن لإسناد قنوات العناية بالعملاء تحسين جودة الخدمة المقدمة

14:30 -15:00

هل يمكن أن تصبح الشركات المتخصصة في العناية بالعملاء جزءًا من فريق المنظمة لتحسين التجربة

15:00 -15:40

كيف تساهم الخدمات المتخصصة في تحسين كفاءة عمليات العناية بالعملاء

16:00 -16:30

كيف يمكن لإسناد العناية بالعملاء أن يسهم في تقديم تجارب مخصصة وذات قيمة مضافة للعملاء

16:30 -17:00

كيف يؤثر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي على خدمات العناية بالعملاء

17:00 -17:30

كيف يمكن قياس نجاح تجربة العملاء بعد إسناد الخدمات

17:30 -18:00

توجيهات للمستقبل في تحسين التجربة

10:00 - 10:30

كيف يمكن للتقنية أن تعزز تجربة العميل بدلاً من أن تحل محلها

10:30 - 11:00

هل تعوض التقنية تجربة العميل المكانية في المنظمات

11:00 -11:40

كيف تؤثر التقنية على التواصل الإنساني في تجربة العميل

12:00 -12:30

كيف يمكن للتقنية أن تجعل تجربة العميل أكثر تخصيصًا وملاءمة

12:30 -13:00

هل تحسن التقنية من التواصل الإنساني مع العملاء أم تضعفها

14:00 -14:30

كيف يمكن لقطاع النقل تحسين تجربة العميل في العصر الرقمي

14:30 -15:00

كيف تؤثر سرعة وكفاءة النقل على تجربة العميل في القطاعات المختلفة

15:00 -15:40

كيف يمكن للابتكار في النقل والخدمات اللوجستية أن يعزز تجربة العميل

16:00 -16:30

تحديات وفرص تحسين تجربة العميل في النقل والخدمات اللوجستية

16:30 -17:00

كيف يمكن لتكنولوجيا النقل واللوجستيات تحسين تجربة العميل

17:00 -17:30

كيف يمكن لقطاع النقل والخدمات اللوجستية مواكبة تطلعات العميل في المستقبل

17:30 -18:00

توجيهات للمستقبل في تحسين التجربة