تفاصيل المتحدث

خبير عالمي في مجال تجربة العميل. بعد أن أمضى 17 عاماً يعمل في القطاع المؤسسي، ساعد خلال السنوات الـ 12 الماضية منظمات في 60 دولة على فهم كيفية تطبيق علم تجربة العميل على أرض الواقع. يعد إيان أول شخص يُمنح تصريحاً رسمياً لتدريس شهادة CCXP (محترف تجربة العميل المعتمد)، وقد قرأ آلاف المهنيين حول العالم مقالاته العديدة وكتابه الشهير "Customer What".