أكثر من 20 عامًا من الخبرة في مجال رعاية العملاء وتجربة العميل، ومستشار في الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في إدارة علاقات العملاء، وقائد إستراتيجي ومدير تنفيذي في المجالات المتعلقة بالعملاء.

الرئيس التنفيذي لشركة تجربة العميل الإدارية. تولى مناصب عدة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، منها: المشرف العام التنفيذي لتجربة العميل بين 2020 و 2022، والمشرف العام التنفيذي لتجربة العميل والتحول الرقمي بين 2019 و 2020، ومدير عام المنتجات، وكان مديراً عاماً للتحول الرقمي والتجارة الإلكترونية في “شركة قنوات الاتصالات السعودية” بين 2013 و 2019. كلف بإنشاء المركز الإعلامي المشترك في وزارة العمل بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية “هدف” عام 2012، وكان مديراً للاتصالات التسويقية والعلاقات العامة في شركة الاتصالات السعودية “STC” بين 2005 و 2012، ومديراً لتطوير المشاريع في شركة أول نت بين 2003 و 2005، ومهندساً للشبكات في مؤسسة فيصل إبراهيم بن سلطان للتجارة بين 2002 و 2003، بالإضافة إلى عمله مديراً عاماً في شركة “PC RULES” بين 1998 و 1999، ومشرفاً عاماً في شركة “SAMODAH” للتجارة والمقاولات بين 1996 و 1997. نال جائزة المنجزين السعوديين عن فئة القيادة المتميزة في مجال التوزيع في قطاع الاتصالات عام 2019، وجائزة القيادة في مجال التسويق والعلامة التجارية من قبل منظمة “CMO Asia” عام 2013، وذلك تقديراً لنجاحاته المتراكمة في هذا المجال، ويعتبر أول سعودي يحصل على هذه الجائزة. ساهم في إطلاق هوية شركة الاتصالات السعودية عام 2008، والتي تعد في وقتها تغيراً جذرياً في هوية الشركة وتوجهاته للتمركز حول العميل، كما قاد أنشطة إطلاق هوية وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عام 2020 بعد انضمام وزارة الخدمة المدنية للمنظومة. أنشأ أول وكالة لتجربة العميل في القطاع الحكومي خلال عمله في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ودشّن خلالها استراتيجية تجربة العميل وبرنامج صوت العميل. شارك كمتحدث في عدة مؤتمرات وفعاليات متخصصة في مجال التقنية منها: الملتقى السعودي للتقنيات الناشئة عام 2019، وملتقى التحول الرقمي للمملكة عام 2019، ومنتدى “TM” بدبي عام 2019، ومؤتمر إشراك العملاء التكنولوجي “CET” في السعودية عام 2017، وأسبوع جيتكس للتقنية عام 2012، والقمة الأولى للأجهزة المحمولة عام 2011، كما شغل عضوية لجنة تحكيم كل من جوائز إيفي لعامي 2014 و2016، وجائزة التسويق السعودية 2019. حاصل على دبلوم عالٍ في تكنولوجيا الإلكترونيات الصناعية عام 1996 من الكلية التقنية بالرياض، وشهادة عليا في هندسة الإلكترونيات عام 2001 من كلية سبوكان الأميركية، كما أتمّ برنامج القيادة في كلية لندن للأعمال، والبرنامج التنفيذي في استراتيجيات التسويق من المعهد الأوروبي لإدارة الأعمال إنسياد عام 2016.

صالح بن ثاني لديه خبرة لأكثر من 23 عاماً في مجال قيادة إدارة علاقات العملاء، يتمتع بخبرة في مجال تجربة العميل في العديد من الصناعات مثل الخدمات المصرفية والخدمات التدريبية وتكنولوجيا المعلومات، كما أنه يتمتع بخبرة في مجال التجارة بين الشركات والمبيعات مباشرة للمستهلكين، يعد صالح بن ثاني المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لجمعية تجربة العميل.

قائد تقني متحمس ملتزم بالنجاح يمتلك مزيجاً متوازناً من المهارات الإدارية والتنظيمية والميزانية والفنية والاتصالية. لدية خبرة أكثر من 10 سنوات في مهارات القيادة في الأعمال والتكنولوجيا والأشخاص مع خبرة في تلبية احتياجات العملاء لضمان ولاء العملاء ورضاهم. يتميز بأنه محترف يركز على العملاء، ويسعى جاهداً لفهم احتياجات العملاء ويعمل كمحفز لتلبية تلك الاحتياجات، لديه خلفية قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات وخبرة خدمة العملاء، يعرف بفعاليته في تحديد الاستراتيجية العامة وتوجيه الاعمال، وتوفير رؤية استراتيجية، وتوجيه مجموعات متنوعة من وظائف تكنولوجيا المعلومات مع ضمان أن تلبي كل من مشاريع تكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية اليومية توقعات الشركة والعملاء. متخصص من كلية بابسون في قيادة ابتكار الشركات وريادة الأعمال المؤسسية.

ساري متخصص في تجربة العميل ولديه الحماس والدعوة لتعزيز وتطوير ممارسة تجربة العميل في المملكة العربية السعودية وخاصة القطاع الحكومي ، قام بتأسيس إدارة تجربة العميل في وزارة الشؤون البلدية والقروية والاسكان حيث يشغل حاليًا منصب المدير العام لتجربة العميل ، قبل توليه هذا المنصب كان يشغل منصب المدير العام للتميز التشغيلي وخدمة العملاء من بين مناصب قيادية أخرى داخل الوزارة وغيرها من الجهات ، فاز ساري بجائزتي عالميتين في تجربة العميل و3 جوائز خليجية. ساري حاصل على شهادة Forrester في إتقان تجربة العميل ومعتمد كـ CXS من جامعة CX. لا يركز ساري فقط على تطوير تجربة العميل كوظيفة ، بل لديه أيضًا اهتمامات بتطوير القدرات وتمكين المهنيين السعوديين الشباب ليصبحوا متخصصين وخبراء في تجربة العميل مع قصة نجاح ضمن موظفي الوزارة الذين تم تدريبهم وتوجيههم وتمكينهم باستخدام أدوات تجربة العميل ، والموارد التي أدت إلى تحقيق إنجازات كبيرة ومساهمة في تحويل الوزارة نحو كونها منظمة تركز على العملاء.