الابتكار وتصميم الخدمات
1. ابتكار الخدمات
• ما هو الابتكار؟
• فوائد الابتكار في تصميم الخدمات
• ما الذي يمكن ابتكاره؟
2. تصميم الخدمات
• ما هو تصميم الخدمات
• منتج أم خدمة؟
3. طرق التصميم
• عملية وأدوات تصميم الخدمات.
• عناصر الخدمة
• مخطط الخدمة: الهيكل والمكونات
4. المنظومة البيئية لتجربة العميل
• الهدف من انشاء منظومة بيئية متكاملة
• خارطة المنظومة البيئية للخدمات
التاريخ
الوقت
5:30 م - 6:30 م
النوع
ورشة عمل
اللغة
عربي/ انجليزي
مكان الورشة
قاعة رقم 1