م. عبدالعزيز الشمسان

الرئيس التنفيذي لمنتدى عالم تجربة العميل وجائزة تجربة العميل السعودية.

تولى مناصب عدة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، منها: المشرف العام التنفيذي لتجربة العميل بين 2020 و 2022، والمشرف العام التنفيذي لتجربة العميل والتحول الرقمي بين 2019 و 2020، ومدير عام المنتجات، وكان مديراً عاماً للتحول الرقمي والتجارة الإلكترونية في "شركة قنوات الاتصالات السعودية" بين 2013 و 2019.

كلف بإنشاء المركز الإعلامي المشترك في وزارة العمل بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" عام 2012، وكان مديراً للاتصالات التسويقية والعلاقات العامة في شركة الاتصالات السعودية "STC" بين 2005 و 2012، ومديراً لتطوير المشاريع في شركة أول نت بين 2003 و 2005، ومهندساً للشبكات في مؤسسة فيصل إبراهيم بن سلطان للتجارة بين 2002 و 2003، بالإضافة إلى عمله مديراً عاماً في شركة "PC RULES" بين 1998 و 1999، ومشرفاً عاماً في شركة "SAMODAH" للتجارة والمقاولات بين 1996 و 1997.

نال جائزة المنجزين السعوديين عن فئة القيادة المتميزة في مجال التوزيع في قطاع الاتصالات عام 2019، وجائزة القيادة في مجال التسويق والعلامة التجارية من قبل منظمة "CMO Asia" عام 2013، وذلك تقديراً لنجاحاته المتراكمة في هذا المجال، ويعتبر أول سعودي يحصل على هذه الجائزة.

ساهم في إطلاق هوية شركة الاتصالات السعودية عام 2008، والتي تعد في وقتها تغيراً جذرياً في هوية الشركة وتوجهاته للتمركز حول العميل، كما قاد أنشطة إطلاق هوية وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عام 2020 بعد انضمام وزارة الخدمة المدنية للمنظومة.

أنشأ أول وكالة لتجربة العميل في القطاع الحكومي خلال عمله في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ودشّن خلالها استراتيجية تجربة العميل وبرنامج صوت العميل.

شارك كمتحدث في عدة مؤتمرات وفعاليات متخصصة في مجال التقنية منها: الملتقى السعودي للتقنيات الناشئة عام 2019، وملتقى التحول الرقمي للمملكة عام 2019، ومنتدى "TM" بدبي عام 2019، ومؤتمر إشراك العملاء التكنولوجي "CET" في السعودية عام 2017، وأسبوع جيتكس للتقنية عام 2012، والقمة الأولى للأجهزة المحمولة عام 2011، كما شغل عضوية لجنة تحكيم كل من جوائز إيفي لعامي 2014 و2016، وجائزة التسويق السعودية 2019.

حاصل على دبلوم عالٍ في تكنولوجيا الإلكترونيات الصناعية عام 1996 من الكلية التقنية بالرياض، وشهادة عليا في هندسة الإلكترونيات عام 2001 من كلية سبوكان الأميركية، كما أتمّ برنامج القيادة في كلية لندن للأعمال، والبرنامج التنفيذي في استراتيجيات التسويق من المعهد الأوروبي لإدارة الأعمال إنسياد عام 2016.