جدول الأعمال
-
09:00 - 10:00
التسجيل
-
10:00 - 10:05
بداية فعاليات منتدى عالم تجربة العميل
-
10:05 - 10:25
كلمة معالي وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي
-
11:00 - 11:45
مبدأ المستفيد أولاً في تطوير الخدمات الحكومية
-
12:30 - 13:00
صلاة الظهر
-
13:00 - 13:20
ابتكار تجربة العميل
-
13:25 - 13:45
إدارة تجربة العميل المدعمة بالذكاء الاصطناعي
-
14:20 - 14:50
تجربة الطلاب: تطلع وتفكير متقدم
-
14:55 - 15:30
العنصر النفسي لتجربة الموظف
-
15:30 - 15:50
صلاة العصر
-
15:50 - 16:25
تجربة العميل في المنظمات غير الربحية
-
17:35 - 18:00
صلاة المغرب
-
08:15 - 09:00
التسجيل
-
09:00 - 09:10
مقدمة
-
09:15 - 09:40
الذاكرة في تجربة العميل
-
09:45 - 10:05
مستقبل تجربة العميل وتجربة الموظف , تخصيص كل تجربة
-
12:00 - 12:30
دور الإعلام في تحسين تجربة المستفيد
-
12:45 - 13:00
صلاة الظهر
-
14:20 - 14:50
تجربة العميل والخدمات الحكومية
-
15:30 - 16:00
صلاة العصر
-
16:30 - 17:00
أنسنة المدن وأثرها على جودة الحياة
-
17:00 - 17:15
اختتام فعاليات منتدى عالم تجربة العميل
-
18:00 - 22:00
حفل جوائز تجربة العميل السعودية 2024