مبدأ المستفيد أولاً في تطوير الخدمات الحكومية

موضوعات الجلسة

• ماذا ينقصنا لتحقيق تجربة المواطن المميزة مع الخدمات الحكومية ؟

• تجربة المستفيد كإستراتيجية تقود عملية التحول الرقمي

• آثار تجربة المستفيد عندما تأتي التكنولوجيا في المقام الأول في الخدمات الحكومية

مناقشة

• ما أبرز التحديات التي تواجه المستفيدين عند التعامل مع الخدمات الحكومية حالياً ؟

• ما هي العوامل التي تميز تجربة المواطن المثلى مع خدمات القطاع الحكومي ؟

• كيف يمكن لمبدأ "المستفيد أولا" أن يتجاوز نطاق الرقمنة ويؤثر على كافة جوانب التعامل مع الجهات الحكومية ؟

• ما دور استراتيجية "تجربة المستفيد" في تحقيق التحول الرقمي للخدمات الحكومية ؟