كيف تأسس إدارة العناية بالعملاء في مجال التأمين؟
- الانظمة والقواعد
- مشتملات السياسات والاجراءات
- اتفاقيات مستوى الخدمة واهم مؤشرات الآداء
- الأنظمة التقنية والأدوات اللازمة
- كل مايتعلق بفريق العمل ( الهيكلة ، المهام ، التدريب )
- إدارة قنوات التواصل
- إدارة الشكاوى
- استطلاع رضا العملاء
- الجودة وأهميتها
- انواع التقارير ومحتوياتها
- طريقة تحسين انظمة واليات العمل مع تقنية المعلومات
- تسجيل المخاطر ومراقبتها
- لجنة العناية بالعميل
التاريخ
الوقت
12:00 م - 1:00 م
النوع
ورشة عمل
اللغة
العربية
مكان الورشة
قاعة رقم 1
معرض الصور
